無人駅・無人運転の安全管理はどのように行っていますか

シーサイドラインは無人運転を行っておりますが、これには「ATO」と呼ばれる装置（自動列車運転装置といい運転士の役目を果たしています）が機能し、 運行管理装置に予め登録されたダイヤに従い、「ATO」に記憶された走行データ（加減速・走行速度等）に沿って出発駅から次の駅、 そしてまた次の駅……終点駅と自動で運転されております。そして自動運転が安全に行われるよう「ATC」装置（自動列車制御装置） により制限速度を超えたり、先行列車に異常接近しないよう制御（ブレーキを掛ける）するシステムになっております。 また走行上何らかの異常を感知した場合、機器に異常が起きた場合には非常停止するという常に安全サイドに働く（フェールセーフ）システムになっております。

無人駅では、各駅ホーム・コンコース・改札口にITVカメラ・インターホンを設置し、係員が常にモニターにて監視するとともに、お客様のご案内を行っております。 また、何か異常が発生した場合、司令所では列車を停止させたり、最寄りの有人駅から係員を派遣し対応します。

また駅は強化ガラスで囲われており、駅ホームから外に出ることも困難です。しかし、万一の事態に備え走行路の巡回点検を行っており、 昨今では他の交通機関と同様テロ対策を強化（ホームページ該当個所をご覧ください）する中で走行路の点検は入念に行っております。

運賃が高い

運賃につきましては、安全を最優先とし、健全な運営を維持していく上で、経営状況、利用されるお客様などを総合的に判断して運賃を設定しております。
また、近隣の中小他社の運賃と比較した場合、初乗り運賃が割高ではありますが、長距離をご利用される場合はご利用しやすい運賃設定になっております。
なお、路線バスと比較した場合、運賃は割高ではありますが、定時性や運行本数、低公害性など優れた交通機関であることをご理解いただきたいと考えております。

PASMO（パスモ）・Suica（スイカ）は使用できますか

ICカード乗車券「PASMO（パスモ）」及び「Suica（スイカ）」は全線にてご利用いただけますので、ぜひご利用ください。
「PASMO（パスモ）」については、「PASMOについて」でご確認ください。

金沢八景駅の直結化について

金沢八景駅での乗り換えについては、暫定駅での営業のためご不便をおかけしております。
金沢八景駅の直結化につきましては、横浜市で進める、金沢八景駅東口地区土地区画整理事業に合わせて延伸接続を行い、乗り換えの円滑化を図っていく予定です。どうぞご理解くださいますようお願いいたします。

始発電車を早く、終電車を遅くしてください

安全・安定運行を確保するため、最終電車～始発電車の間は、設備の点検や保守作業を実施しております。 このため、作業時間を考慮すると、現時点では最終電車の時刻を変更することは困難であることを、ご理解いただきたいと思います。

無人駅にもトイレを設置してください

トイレの設置につきましては、有人駅である新杉田駅、並木中央駅、金沢八景駅に設置しておりますが、 お客様に快適にご利用いただける駅づくりを目指し、現在、無人駅のトイレの設置に向けて、関係機関と調整しながら計画を進めております。

車内での携帯電話の扱いはどうなっていますか

シーサイドラインでは、平成20年4月1日より、2号車・4号車を「優先車両」としております。 携帯電話の電波が気になるお客様にも安心してご利用いただくため、この車両では携帯電話の電源はお切りいただき、その他の車両（1・3・5号車）では、 マナーモードに設定のうえ通話はご遠慮くださいますようお願いいたします。

車内の空調の調整をこまめにしてください

車内の空調は、車内温度により自動的に動作するようになっております。 また、係員が適宜外気温や車内温度を確認し、調整しておりますが、お客様の車内温度の感じ方は、外気温や服装などによっても異なりますので、 すべてのお客様にご満足いただける快適な車内環境の維持に苦慮しているところでございます。
今後もより快適な車内環境の維持に努めてまいります。

車内の臭いが気になります

車内の臭いにつきましては、外気温が高く車内の冷房が機能しているときは臭いの発生はありませんが、 端境期での送風が動作する際に臭いが発生することがあります。このため、冷房装置の清掃は、埃の清掃、消臭等を実施しており、平成20年度より清掃に加え、 熱交換器フィン全体を薬品による噴霧洗浄を行い、その後抗菌液体を噴霧する洗浄に変更し、カビ等の臭いに対応しております。

車内への紫外線対策はどうなっていますか

紫外線の車内への影響を考慮し、紫外線を遮断する対策を全車両に講じております。
さらに暑さ対策のため、カーテンを通年使用しております。なお、カーテンについては衛生管理上クリーニングを行っております。

エレベーターを設置してください

お客様がシーサイドラインを安全・快適にご利用いただけるよう、現在全駅のエレベーター設置に向けて取り組んでおります。
なお、現在工事中の駅を含めエレベーター未設置駅において車椅子をご利用されるお客様等については、あらかじめご連絡をいただくか、 駅窓口またはインターホンを通じてお申し出いただくことにより、駅係員が昇降を介助させていただいておりますので、ぜひご利用ください。